POLÍTICA DE PRIVACIDADE NUKLIE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS NUKLIE

A privacidade, a segurança e a transparência são pilares inegociáveis para a Nuklie (JOÃO LEANDRO LIMA SILVA LTDA, CNPJ 41.557.988/0001-71). Esta Política estabelece como coletamos, utilizamos e protegemos as informações em nossa plataforma de SaaS e Serviços Humanizados (Squads), em estrita obediência à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e ao Marco Civil da Internet.

1. PAPÉIS NO TRATAMENTO DE DADOS (CONTROLADOR X OPERADOR)

• A Nuklie atua como CONTROLADORA em relação aos dados cadastrais, financeiros e de navegação do Usuário/Contratante (Titular da conta).
• A Nuklie atua como OPERADORA em relação aos dados de terceiros (clientes do Usuário) que porventura sejam inseridos na plataforma para gestão de CRM, captura de leads em Landing Pages ou disparos de WhatsApp. O Usuário declara possuir base legal válida para coletar e inserir tais dados em nosso sistema. 

 

2. DADOS COLETADOS E FINALIDADE

Coletamos estritamente os dados necessários para a operação comercial:

• Identificação: Nome, CPF/CNPJ, e-mail e telefone, utilizados para faturamento, suporte e prestação do serviço contratado (SaaS ou Consultorias).
• Dados Técnicos: Endereço IP, cookies e métricas de desempenho das redes sociais integradas via API (Meta, Google, LinkedIn) para a geração de relatórios.
• Não coletamos dados sensíveis (Art. 11 da LGPD).

 

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS E TERCEIROS

Os dados do usuário não são vendidos. O compartilhamento ocorre exclusivamente nos seguintes cenários:

• Parceiros Certificados Independentes (PCIs): Caso o Usuário contrate um dos Squads Nuklie (Essencial, Profissional ou Premium) , seus dados de contato e briefing estratégico serão compartilhados com o Gerente de Conta alocado (credenciado pela Nuklie Academy) , sob rigoroso Acordo de Não Divulgação (NDA).
• Infraestrutura e APIs: Provedores de hospedagem em nuvem, gateways de pagamento e as plataformas oficiais integradas (API da Meta para WhatsApp e Instagram, Google).

 

4. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO

Os dados e arquivos inseridos na plataforma (utilizando as cotas de 5 GB, 50 GB ou 200 GB ) são protegidos por criptografia de ponta e controle restrito de acesso. Apesar de nossos protocolos de alto nível, o Usuário compreende que a Nuklie não se responsabiliza por invasões decorrentes da má gestão de senhas do próprio titular ou ataques cibernéticos que superem os padrões de mercado. Os 

dados serão mantidos enquanto perdurar a relação contratual. Após a rescisão, o Usuário terá um prazo determinado para exportar seus dados, sendo posteriormente eliminados, salvo os necessários para obrigações fiscais (Art. 16 da LGPD).

 

5. DIREITOS DO TITULAR (ART. 18 DA LGPD)

Garantimos ao Usuário o exercício gratuito dos seus direitos:

• Acesso, confirmação e correção de dados.
• Anonimização ou exclusão de dados desnecessários.
• Revogação do consentimento, mediante solicitação para os canais oficiais, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.

 

6. GESTÃO DE PRIVACIDADE E DPO

Para exercício de direitos, dúvidas ou relatos de incidentes, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Responsável: JOÃO LEANDRO LIMA SANTOS
• E-mail Oficial: joaolima@lekko.com.br
• Telefones: (99) 98490-7865 / (89) 99903-9435